La palabra cambio se refiere a cualquier situación en donde se dejan determinadas estructuras, procedimientos, comportamientos, etc. para reemplazarlos por otros elementos considerados como más eficientes que permitan la adaptación al contexto en el cual se encuentra el sistema u organización y así lograr una estabilidad que facilite la efectividad en la ejecución de acciones.
La resistencia al cambio es algo inevitable, que está presente en todos los procesos de cambio, sin embargo Douglas Smith en su libro taking charge of change, dice “la ignorancia sobre la intima naturaleza de nuestra resistencia a cambiar es lo que mata el cambio, y no la resistencia en sí misma” por lo tanto el resistirse al cambio de cualquier tipo, está en nuestra naturaleza. Ahora bien, existen diversos motivos que pueden ocasionar la resistencia al cambio: el desconocimiento, el no poder y el no querer, temor, incertidumbre, hábitos, normas o políticas, etc.
La resistencia al cambio puede manifestarse de diversas maneras y en distintos niveles de análisis, tanto individual, grupal u organizacional.
El proceso de cambio organizacional
Cambiar no es muy fácil, primeramente por que ni todas las personas están dispuestas a realizar esfuerzos en este sentido y, aun que estén dispuestas es muy fácil volver a los antiguos padrones de funcionamiento. Kurt Lewin estructuro un proceso en la tentativa de tomar un cambio efectivo y duradero. Básicamente, la idea es de descongelar valores antiguos, cambiar y, recongelar estos nuevos valores.
1.Descongelar implica tornar tan obvia la necesidad de cambio a punto del individuo, del grupo o de la organización poder fácilmente verla y aceptarla.
2. El cambio implica un agente de cambio entrenando, que ira a liderar a los individuos, los grupos o toda la organización durante el proceso. En el decorrer de este proceso, el agente de cambio ira a alimentar a los nuevos valores, aptitudes y comportamientos a través de los procesos de identificación e internalizacion. Los miembros de la organización irán a identificarse con los valores, aptitudes y comportamientos del agente de cambio, internalizandolos así que percibieren su eficacia en el desempeño.
3. Recongelar significa transformar en regla general un nuevo padrón de comportamiento, usando para esto mecanismos de apoyo o refuerzo, de modo que se torne una nueva norma.
Una encuesta realizada por la revista Information Week revela que la mayor causa por la que fracasan las iniciativas de cambio es precisamente la “resistencia al cambio”.
Aunque las personas tengan suficiente información sobre el cambio, pueden ofrecer cierta resistencia simplemente porque perciben que no pueden cambiar. Sucede que se sienten condicionadas por la organización, no saben como hacer lo que deben hacer o no tienen las habilidades requeridas por la nueva situación. Esta sensación provoca cierta inmovilidad que es percibida como resistencia a cambiar. Algunos factores que contribuyen a esto son:
o el tipo de cultura organizacional que castiga excesivamente el error;
o la falta de capacidad individual, que limita el accionar concreto;
o las dificultades para el trabajo en equipo, necesario para revisar todo el esquema de interacciones que propone el cambio;
o la percepción de la falta de recursos, ya sea en medios económicos o humanos;
o la sensación de que el verdadero cambio no puede producirse. Los agentes del cambio perciben que están atados de pies y manos para encarar las iniciativas realmente necesarias.
Vencer la resistencia al cambio.
Para vencer la resistencia al cambio pueden utilizarse las siguientes seis tácticas como agentes de cambio:
• Educación y Comunicación
• Participación
• Facilitación y apoyo
• Manipulación y cooptación.
• Negociación
• Coerción
Fuente: http://www.miespacio.org/cont/trin/cambioyr.htm -
http://www.monografias.com/trabajos13/cborgdef/cborgdef.shtml
